SURABAYA (wartadigital.id) – Performance Hotel Ibis Surabaya City Center di sepanjang 2024 ini sangat membanggakan. Bahkan performance di tahun ini merupakan performance terbaik selama 10 tahun terakhir.
Hal ini diungkapkan oleh General Manager Hotel Ibis Surabaya City Center I Gd Ngurah M.Sedana kepada reporter wartadigital.id di sela-sela kegiatan Corporate Gathering di Restoran Hotel Ibis Surabaya City Center, Rabu (18/12/2024) malam.
Sedana menuturkan Corporate Gathering merupakan bentuk apresiasi hotel kepada rekanan dan corporate yang sudah mendukung Hotel Ibis Surabaya City Center selama 2024.
Dengan support dari para corporate ini, ungkap Sedana, pencapaian performance Hotel Ibis Surabaya City Center di 2024 sangat luar biasa. Bisa dikatakan performance yang terbaik selama hotel ini berdiri dan itu semua karena pertumbuhan ekonomi di Kota Surabaya terus berkembang dan ekonomi bergerak sehingga Hotel Ibis Surabaya City Center mendapatkan tamu dari korporasi dan instansi.
” Kegiatan ini sebagai bentuk apresiasi kami atas support mereka, “ujar Sedana.
Disinggung tentang performance hotel, Sedana menjelaskan di 2024 adalah performance tertinggi, baik dari sisi revenue maupun dari sisi okupansi.
” Performance kami naik 12,5 persen bila dibandingkan performance tahun 2023 lalu,” sebutnya.
Strategi yang telah dilakukan untuk meningkatkan performance di 2024 ini, jelas Sedana tidak lain adalah peningkatan kualitas pelayanan. Di mana, pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik dan terbaru.
“Sebagai salah satu hotel di bawah naungan Accor manajemen, kami memiliki komitmen yang kita berikan kepada customer yaitu 15 menit. Kami punya janji atau komitmen, setiap ada tamu punya masalah atau punya keluhan dalam waktu 15 menit harus sudah teratasi atau sudah ada solusinya, “tegasnya.
Selain itu, tutur Sedana, pihaknya juga melakukan inovasi-inovasi sebut saja upgrade fasilitas kamar. Hotel Ibis Surabaya City Center banyak melakukan penggantian-penggantian fasilitas yang ada di kamar, salah satunya adalah penggantian bantal. Dimana, bantal itu memiliki masa pakai, dengan penggantian itu diharapkan tamu lebih nyaman sehingga mendapatkan tidur yang berkualitas.
Hotel Ibis Surabaya city center juga menyambut datangnya Tahun Baru 2025 dengan optimisme dan semangat inovasi yang lebih baik lagi.
Bahkan di awal 2025 tepatnya pada 1 Januari 2025, Hotel Ibis Surabaya City Center akan melaunching kue yang bisa dijadikan oleh-oleh Khas Kota Surabaya yaitu Kue Spiku dengan merek Spikoe 96 yang memiliki empat varian rasa.
“Cukup dengan harga Rp 100 ribu/pack, para tamu bisa membeli oleh-oleh khas Surabaya tanpa harus meninggalkan hotel, ” pungkasnya. sis